Политика за поверителност

Администратор на данните

Данни за администратора: Сомнора ЕООД, ул. Генерал Гурко 56, 6000 Стара Загора, България. Контакт по въпроси за защита на данните: [email protected].

Правна рамка

Обработването на лични данни се осъществява съобразно изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и действащото законодателство в Bulgaria. В случай на колизия между тези правила и законови норми, приоритет имат текстовете на закона.

Какво събираме

При поръчка изискваме единствено данните, необходими за извършване на доставката: име и фамилия, адрес за получаване, електронен адрес, телефонен номер и списък на артикулите. Платформата не обработва и не запаметява детайли за банкови карти. Системата записва служебни данни при навигация: IP адрес, параметри на браузъра и прегледани страници чрез описаните по-долу бисквитки.

• Идентификационни данни и данни за доставка: три имена, адрес за получаване, електронен пощенски адрес и телефонен номер.
• Данни за направените поръчки, статус на плащане (наложен платеж или директен банков превод) и хронология на покупките.
• Технически данни: IP адрес, данни за устройството, тип и версия на браузъра, операционна система и журнални записи за достъп.
• Комуникационни данни: кореспонденция по имейл при запитвания към отдела за обслужване на клиенти.

Цели на обработката

• За администриране и изпълнение на доставките, както и за обработка на върнати артикули.
• За писмена и телефонна комуникация относно клиентски запитвания и статус на поръчките.
• За поддържане на системната сигурност и анализ на функционалното състояние на сайта.
• За изпращане на търговски бюлетини единствено след изрично потвърден абонамент, с ясна възможност за отказ във всяко съобщение.

Бисквитки и технически данни

Платформата съхранява малки текстови файлове в браузъра на потребителя. Задължителните бисквитки осигуряват функционирането на кошницата и процеса на плащане и не подлежат на деактивиране. Аналитичните бисквитки отчитат обобщени показатели за навигацията. Маркетинговите бисквитки функционират единствено след одобрение през информационния банер. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време през банера или настройките на браузъра; детайлна спецификация е налична в Политиката за бисквитки.

Предоставяне на данни на външни партньори

Куриерските фирми получават координатите, необходими за осъществяване на доставката. Платежният оператор обработва трансакционните данни за завършване на плащането. Доставчиците на хостинг и статистически услуги оперират с данни от наше име по силата на писмен договор. Дружеството не продава лични данни на трети страни.

Сомнора ЕООД обработва лични данни единствено на територията на Република България съгласно европейското и българското законодателство. Търговецът не продава, не отдава под наем и не търгува с лични данни на потребители под никаква форма.

Срокове за обработка и съхранение

Документацията по направените поръчки се пази за периода, изискван от счетоводното и данъчното законодателство, след което се заличава. Информацията в клиентския профил се поддържа до неговото закриване. Данните за уеб анализи се съхраняват в продължение на 14 месеца.

Вашите права

В съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 - GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България, всеки потребител разполага с право на достъп до личните си данни, право на коригиране, право на изтриване (право 'да бъдеш забравен'), право на ограничаване на обработването, право на преносимост на данните и право на възражение срещу обработването.

Сигурност

Онлайн магазин Nubelia не обработва, не съхранява и няма достъп до данни за банкови карти. Разплащанията в платформата се извършват единствено чрез безплатен наложен платеж при приемане на пратката от куриера или чрез директен банков превод по сметката на Сомнора ЕООД след потвърждение на поръчката.

Въпроси относно тази политика

Пишете на [email protected] или позвънете на телефон +359 905 964 967 в работно време: Mon-Fri 09:00-18:00, Sat 10:15-14:45. Всички въпроси се обработват в рамките на един работен ден.

Търговец

Сомнора ЕООД

Адрес на регистрация

ул. Генерал Гурко 56, 6000 Стара Загора, България

Имейл

[email protected]

Телефон

+359 905 964 967

Работно време

Mon-Fri 09:00-18:00, Sat 10:15-14:45

Регистрационен номер

ЕИК: 500842252